Att bli vald är starten. Att bli ihågkommen är allt.
Kundvård har blivit en supportknapp. Det ska ändras.
Ett formulär, en kö, ett autosvar när det redan är för sent. Branschen har reducerat relationen till ett ärendenummer – och kallar det kundvård.
Vi bygger motsatsen. En digital medarbetare som hör av sig först, minns allt och behandlar varje kund som stamkund. Kundvård som hantverk, i skala.
Grundarna
Markus Wånge
Co-Founder
Adam Molander
Co-Founder
Keepy började ur en ren irritation. Vi lever i en uppmärksamhetsekonomi där annonser, algoritmer och hundratals varumärken ständigt skriker efter vårt fokus för att bevisa vem som är störst, bäst eller billigast. En hysterisk kapplöpning om att dumpa nästa klick, nästa lead och nästa anonyma namn i toppen av en tratt. Men mitt i jakten på nästa främling glöms de som faktiskt betyder något: kunderna som redan valt dig.
Svaret blev betydligt mer komplext än vi kunnat ana. Att skala mänsklig omtanke kräver tung teknik - allt från träffsäker sentimentanalys och kontextuell förståelse till ett genuint omdöme. Lägg därtill en djungel av dataskydd, förordningar och regelefterlevnad. Det som började smått växte till en digital medarbetare som faktiskt förstår nyanser. Nu vill vi få verksamheter att tänka om - och bygga äkta tillväxt med det vi skapat.
Markus Wånge, Co-Founder
Adam Molander, Co-Founder